Politica de reembolso

Cambios o cancelación de pedidos

Para Envío Estándar, después de realizar tu pedido, tienes 8 horas para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar una modificación o cancelación de tu pedido. Pasadas las 8 horas, el pedido pasará a producción y ya no podrá modificarse. El tiempo aplicado para envío gratis y envío express es de sólo 4 horas
Los compradores asumen todo riesgo cuando eligen el estilo, color y talla incorrectos de su compra, en este caso no aceptamos devoluciones ni reembolsos. Por otro lado, si por defectos tuyos se coloca incorrectamente la talla o el color, estamos dispuestos a ayudarte a tramitar otro con descuento.

Para ayudarle mejor a elegir la talla correcta, le proporcionamos una tabla de tallas en la página de cada producto. Toma tu decisión con cuidado, por favor.

Solicitud de devolución/reembolso

Estamos haciendo todo lo posible para garantizar la calidad del producto y la precisión del pedido. Sin embargo, si su artículo llegó más tarde del tiempo indicado o fue recibido como un artículo dañado, impresión de mala calidad o producto incorrecto, garantizamos el 100% de satisfacción para todos nuestros clientes al ofrecer un pedido de reemplazo gratuito o un reembolso de los artículos interesados.

Si desea obtener un reembolso, tiene algunas opciones de compensación para elegir:
- Reemplazo de pedido: Reemplazamos su pedido original y le enviamos una nueva confirmación e información de envío.
- Vale: le enviaremos por correo electrónico un código de crédito con el mismo valor que su pedido original, que podrá incluir en una nueva compra.
- Reembolso total: devolvemos el importe al método de pago original (Paypal, Tarjeta de Crédito).

En caso de que el servicio de mensajería interrumpa o pierda su envío, lo consultaremos con él y reenviaremos su artículo sin cargo. Si el pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, confirme la dirección de envío nuevamente; una vez devuelto, se lo reenviaremos.

Cómo devolver un artículo

Como trabajamos con la impresión bajo demanda, todas las impresiones se proporcionan bajo demanda. Por lo tanto, en caso de devolución/reembolso, el artículo recibido no deberá ser devuelto.

Todo lo que necesitamos es su número de pedido y una fotografía clara que muestre el artículo incorrecto, la mala calidad de impresión o el área dañada del artículo y contactar a uno de nuestros héroes a través de nuestro formulario de contacto o el formulario de devolución y reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Duración del procesamiento del reembolso

Dado que el reembolso es una reversión de su pago, solo podemos devolverlo de la misma manera en que lo recibió. Revertir un pago de esta manera es la forma más rápida y segura de recuperar sus fondos. La duración del reembolso depende del banco o emisor de la tarjeta. Algunos bancos/emisores de tarjetas finalizan los reembolsos dentro de los 2 días hábiles, mientras que otros pueden esperar hasta el final del mes de su estado de cuenta para procesar los reembolsos. Si el reembolso parece tardar más de una semana, puede ponerse en contacto con su banco o emisor de la tarjeta para preguntar sobre los plazos habituales.

Recuerde, una vez que reciba su artículo, tiene 30 días para enviar una solicitud de reembolso.

Preguntas comunes sobre devoluciones y reembolsos

¿Qué tipos de reembolsos ofrecéis?

Paypal: el reembolso vuelve a la cuenta utilizada para realizar la compra y se le proporciona una identificación de transacción única.

Tarjeta de Crédito: El reembolso se devuelve a la misma tarjeta utilizada para la compra y el ID de la transacción es el número de pedido.

¿Cuánto tiempo tardará el reembolso?

Depende del banco o emisor de la tarjeta. Algunos bancos/emisores de tarjetas finalizan los reembolsos en un par de días hábiles, mientras que otros pueden esperar hasta el final del mes de su estado de cuenta para procesar los reembolsos. Si el reembolso parece tardar más de una semana, puede ponerse en contacto con su banco o emisor de la tarjeta para preguntar sobre los plazos habituales.

¿Qué pasa si esa cuenta y/o tarjeta ha sido cancelada?

Deberá comunicarse con su banco para informarles que esperaba un reembolso a esta cuenta o tarjeta y hacer arreglos alternativos con ellos.

¿Se puede enviar el reembolso a otra tarjeta o cuenta?

Dado que el reembolso es una reversión de su pago, solo podemos devolverlo de la misma manera en que lo recibió. Revertir un pago de esta manera es la forma más rápida y segura de recuperar sus fondos.