Resend fee

Relevant for the following scenarios:

- Customers provided incomplete or incorrect address/delivery information, including: missing house number/street name, non-existent address details, etc.

- Orders were returned due to customers failing to pick up or unsuccessful delivery attempts.

- Orders were marked as successfully delivered but were subsequently stolen.

This covers the resend shipping fee. We will handle the production fee and other associated costs for you.

- Expédition:
Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison. Voici nos estimations:
1. Expédition standard : 7 - 10 jours
2. Livraison gratuite : 7 - 10 jours
*Cela n'inclut pas notre temps de production de 2 à 5 jours.
*Si la livraison prend du retard, n'hésitez pas à nous contacter à l'email suivant: support@koccie.com
Nos méthodes d'expédition actuellement disponibles sont FedEx, USPS, UPS ou DHL Ecommerce
- Retourner un article
Parce que nous travaillons sur une base d'impression à la demande, toutes les impressions sont fournies à la demande. Par conséquent, en cas de retour/remboursement, il n'est pas nécessaire de retourner l'article reçu.
Tout ce dont nous avons besoin est votre numéro de commande et une photo claire montrant le mauvais article, une mauvaise qualité d'impression ou des zones endommagées de l'article. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables.

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