FAQs

IL MIO ORDINE

Come faccio ad effettuare l'ordine?
Scegli semplicemente il vostro stile dal menu a discesa nella pagina del prodotto, quindi fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" e segui i semplici passaggi per completare l'ordine.
Prepariamo il vostro ordine e ti faremo sapere quando è in arrivo!

Sono così entusiasta di ricevere il mio ordine! Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta ricevuto il numero di tracciamento inviato alla vostra e-mail. Si prega di consentire 5-7 giorni per la sincronizzazione delle informazioni con il numero di tracciamento perché il sito del corriere non ha ancora scansionato e inserito le informazioni di tracciamento del pacco nel loro sistema. Ma garantiamo che questo ordine è quindi in stato spedito.

Ho cambiato idea, posso cancellare o modificare il mio ordine?
Quando effettui un ordine, hai 8 ore per contattare il nostro servizio clienti e richiedere una cancellazione o una modifica.

Dopo 8 ore, abbiamo già iniziato a lavorare sul tuo ordine ed è troppo tardi per annullarlo o modificarlo.

Per annullare un ordine, fornisci tutti i dettagli relativi agli articoli che desideri annullare e il numero dell'ordine.

Per modificare un ordine, includi tutti i dettagli del tuo ordine: numero d'ordine, stile, taglia e colore, quindi specifica l'articolo per il quale desideri cambiarlo nella tua e-mail e faremo del nostro meglio per aiutarti!

Ho effettuato l'ordine, ma non ho ancora ricevuto l'e-mail di conferma.
Innanzitutto, ricontrolla la tua cartella spam e altri account di posta elettronica.
Non riesci a trovarlo? Niente panico, contattaci e il nostro rappresentante clienti ti aiuterà!

NOSTRI PRODOTTI

Quali materiali utilizza Customfoto.gift?
Primo, odiamo la merda! Riduciamo i margini per assicurarci di fornirti prodotti di alta qualità utilizzando materiali di prima qualità.
Sono resi morbidi per il comfort e sono noti per la loro qualità, durata e aspetto fantastico in modo da poter sentire l'atmosfera quando li indossi!
Per ulteriori informazioni sui materiali che utilizziamo, controlla i dettagli del prodotto disponibili nelle pagine dei nostri prodotti.

Non sono sicuro di quale taglia scegliere, puoi aiutarmi?
Hai bisogno di aiuto per trovare la taglia perfetta per il tuo bel corpo? Utilizzare le informazioni sulla tabella delle taglie fornite nelle pagine dei nostri prodotti

PAGAMENTO

Che tipo di pagamenti accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal.

Quando viene effettuato l'addebito sulla mia carta?
Subito dopo che il vostro ordine è stato effettuato con successo.

Qual è il tipo di valuta sul nostro negozio?
È possibile checkout tramite qualsiasi valuta, tutti i nostri prezzi sono in EUR.

QUANTO SONO SICURI I MIEI DATI PERSONALI ?

Customfoto aderisce ai più elevati standard di settore per proteggere le vostre informazioni personali quando effettui il checkout e acquisti dal nostro negozio online.
I dati della carta di credito vengono criptati durante la trasmissione utilizzando un socket layer sicuro (SSL), che è ampiamente utilizzato su Internet per l'elaborazione dei pagamenti. I dati della vostra carta di credito vengono utilizzati solo per completare la transazione richiesta e non vengono successivamente archiviati

INFO SPEDIZIONE E CONSEGNA

Il tempo di spedizione può variare in base alla località. Queste sono le nostre stime:
- Spedizione standard: 5 - 8 giorni

*Questo non include il nostro tempo di produzione di 1-3 giorni.

Sarai in grado di monitorare il tuo ordine in ogni momento fino a quando non arriva a casa tua. Tieni presente che a volte non ti forniremo il numero di tracciamento. Tuttavia, puoi monitorare lo stato dell'ordine attraverso il nostro sito web.

Posso tracciare il mio pacco?
Un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail pochi giorni dopo che l'ordine è stato effettuato. Se non hai ricevuto il numero di tracciamento entro i tempi indicati di seguito, contatta il nostro team di assistenza e saremo lieti di aiutarti!

Notare che:
Potrebbero essere necessari alcuni momenti prima che il vostro pacco venga visualizzato nel sistema di tracciamento dello spedizioniere.
Per gli ordini internazionali, le informazioni di tracciabilità sono disponibili fino a quando il pacco lascia il paese di origine. Dopodiché, non c'è più tracciabilità

Non ho mai ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
Se il vostro articolo non è arrivato entro 30 giorni per i prodotti di abbigliamento e 60 giorni per cuscino, scarpe, biancheria da letto, borse e un altro dopo aver ordinato, vai alla pagina Contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti!

Quanto costa la spedizione?
Dopo aver fatto clic su "Checkout", puoi inserire il vostro indirizzo di consegna e continuare con il metodo di spedizione.
I costi di spedizione vengono quindi calcolati e aggiunti al subtotale in fondo alla pagina

Acquirenti internazionali! - E la dogana? Mi verranno addebitati dazi o dogana quando il mio pacco arriva nel mio paese?

I dazi doganali, le tasse e le spese non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo di spedizione. Queste spese variano da un paese all'altro e sono a carico dell'acquirente.

Si prega di verificare con l'ufficio doganale del proprio paese per determinare quali saranno questi costi aggiuntivi.

RESO E RIMBORSO

Ho ordinato la taglia o il colore sbagliato, cosa devo fare?
Per eventuali modifiche entro 8 ore dall'ordine, vai all'e-mail e inviaci le modifiche che desideri.
Poiché ogni singolo articolo su CustomFoto  viene stampato su ordinazione, non possiamo cambiare il tuo prodotto. Ma la vostra soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che ti renda felice! Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Non sono soddisfatto della qualità di stampa, cosa devo fare?
Tutti i nostri prodotti sono accuratamente controllati per la qualità e ristamperemo gratuitamente qualsiasi capo difettoso. Si prega di consultare la nostra politica di reso e rimborso per ulteriori dettagli

Ho ricevuto l'articolo sbagliato, cosa devo fare?
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti e saremo lieti di aiutarti immediatamente offrendo un ordine di sostituzione gratuito.
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Si prega di visitare la nostra pagina sulla politica di reso e rimborso se nessuna delle risposte precedenti alla vostra domanda.

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